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【かして!どっとこむ古田さんにインタビュー!】送料無料に隠された秘密とは?

かしてどっとこむインタビューサムネイル

こんにちは!家具会社の売上UPコンサルティングをしていて、インテリアアドバイザーの資格を持っているあまです。
今回は、「家具レンタル」と言われて思いつくのは「かして!どっとこむ」と言うほど知名度の高い、かして!どっとこむさんにインタビューをしてきましたよ!

家具レンタルまにあ あま

 

インタビューに乗ってくださったのは、かして!どっとこむの運営元である株式会社サークランドで営業所のマネジメントを行っている古田さんです。

株式会社サークランドで全国各地の営業所のエリアマネージャーを担当。現場で配送・メンテナンス指導業務を行っている。

 

古田さん、本日は貴重なお時間いただきましてありがとうございます。
お聞きしたいことがたくさんありますので、ご回答よろしくお願いいたします!

家具レンタルまにあ あま

古田さん

こちらこそよろしくお願いします!
それではさっそく、質問させていただきます!

家具レンタルまにあ あま

 

Q1:みなさん絶対気になる「家具は買った方が安いのか借りたほうが安いのか」かして!どっとこむさんのご意見をお聞きしたいです!

古田さん

弊社での話でお答えさせていただくと、レンタル期間によります。
かして!どっとこむでは新品と中古品の取り扱いがあり、中古品なら購入より金額が安いケースもかなり多いです。
やはりレンタルする期間によりますよね。

家具レンタルまにあ あま

古田さん

家具・家電レンタルのメリットは、利便性が高い点です。
家具・家電の移動にかかる費用はかかりませんし、あと始末もレンタル業者が行います。
また、家具・家電を購入すると商品の故障リスクがついてきますが、弊社だと故意による故障でなければ無料で修理させていただけますね!

 

無料で修理してくれるんですね。
かして!どっとこむさんの中古品の価格は購入するより安く設定されていることも多いので驚きました!

家具レンタルまにあ あま

古田さん

はい。中古品は本当に安いと思います。
例えば、弊社が出している商品レベルの物をリサイクルショップさんで購入するとします。
あくまで私の意見ではありますが、レンタル品のほうがお安く提供できるのではないかと考えています。
詳しくお話しいただきありがとうございます!
たしかに、かして!どっとこむさんは他の家具レンタルサービスに比べても、価格面で安いと感じる家具や家電が多かったです。
どんどん質問させてください!

家具レンタルまにあ あま

 

Q2:どのような用途でかして!どっとこむを使われる方が多いですか?

古田さん

一時的な引っ越しや単身赴任でレンタルされる方が多いですね。
短期利用のケースで多いのは、「家族が家に帰ってくるのでその期間だけテーブルや冷蔵庫をレンタルしたい」というもの。
レンタルされる方は18歳以上の方で、年齢層はバラバラです。
そうなんですね!
「家族や親戚が家に来る期間だけ家具レンタルする」需要があることは知らなかったです。
やはり、3月4月の新生活の時期にレンタルされる方が多いのでしょうか?

家具レンタルまにあ あま

古田さん

そうですね!3月4月が多いです。
学生さんや転勤による引っ越しで利用される傾向にありますね。

 

こちらの質問に対して優しく回答してくれる古田さん

 

Q3:他の家具レンタルサービスとかして!どっとこむの違いは何ですか?

古田さん

一番の違いは、自社配送を行っている点です。
全国16ヶ所の営業支店があり、そちらから自社便で自社のトラックを使ってお届けしています。
設置・接続まで自社スタッフが行い、お客様が何もしなくてもいい状態かつすぐに使える状態で家具・家電をお渡ししていますね。
自社で全ての工程を行っているので、翌日配送できたり、故障が発覚したら当日中に対応できたりするのもポイントです。
全国に16ヶ所も拠点あるなんて…他社さんに比べてもかなり多そうですね!

家具レンタルまにあ あま

 

古田さん

あとは、料金面も他社さんと異なると思います。
他社さんは月額○円というサブスクの形でサービスを提供されていますが、弊社では長期での利用がかなりお安い料金体制になっています。
実は、2年と4年でもほとんどレンタル料金が変わらなかったりします(笑)
ほんとうだ!たしかに3年と4年で値段がほぼ同じですね!
設置費用や処分費用考えると、やっぱりレンタルコスパめっちゃいいな…

家具レンタルまにあ あま

 

下の画像はかして!どっとこむのシングルベッドのレンタル料金の一例。

レンタル期間が長期になるほど料金がおトクな価格設定になっている

シングルベッドのレンタル料金

引用元:https://www.kasite.com/products/detail.php?product_id=70

 

古田さん

利用期間が決まっているお客様にとっては、かして!どっとこむは使い勝手の良い便利なサービスだと思います。

 

Q4:他社に負けない強みはありますか?

古田さん

とにかくお客様の声を大事にしています。
弊社サイトを見ていただければおわかりになりますが、お客様からの要望「こうしたほうがよかった」「こういう商品がほしい」などの要望に応える体制が整っています。

 

かして!どっとこむの公式ホームページでは、お客様の声が200個以上掲載されている

お客様の声

引用元:https://www.kasite.com/voice/?

 

古田さん

あとは、扱っている商品の数やクオリティなど、「もの」に関しては他社さんに負けないかと思いますね。
圧倒的な自信を持たれていますね。
たしかに、僕がデスクライトをレンタルさせていただいた際も、思わず感謝の声を届けたくなるほど配送もスムーズでした。

家具レンタルまにあ あま

 

Q5:かして!どっとこむはなぜ送料や設置費用を無料にしているのでしょうか?

古田さん

他社と差別化が図りやすいというのはもちろんですが、お客様対応を自社で全て受けたいからですね。
実はもともと委託便を使って配送を行っていたのですが、弊社のサービスの全てを実感していただけませんでした。
例えば、冷蔵庫や洗濯機を設置して使い方まで説明させていただきたいのですが、そういった細かなサービスが提供できなかったんです。
お客様としっかり向き合わせていただきたいので、現在は自社で最初から最後までサービスを提供させていただいております。
過去に委託便を使って配送されており、「自社で配送を行ったほうがお客さまに満足していただける」と判断されたんですね!

家具レンタルまにあ あま

古田さん

はい。他社ができないことをとことん意識しています。
自社の配送網がないと、先ほどお話しさせていただいた配送や回収を無料にはできないと思いますね!

 

Q6:個人的に中古品のデスクライトをレンタルしたところ、新品と同じぐらいキレイでした。中古品を貸し出す際にどんな手入れをされているか詳しく教えてください

古田さん

商品によって異なりますが、わかりやすいのが洗濯機ですね。
レンタル期間が終了しお客さまから返ってきた洗濯機は、自社で洗濯機のパーツを分解して分解清掃をします。
そして試運転をして問題なければ、乾かす作業に移ります。
その後、梱包→保存という流れです。
商品改修後のクリーニングや消臭作業も、工程がかなり別れているんですね。

家具レンタルまにあ あま

古田さん

商品によって専門知識が必要になりますからね。
お客さまに安心・安全の家具・家電を提供させていただくためにも、この工程は外せません。
ご回答いただきありがとうございます!
質問は残り3つになります!

家具レンタルまにあ あま

 

質問に対して真剣に回答を考えてくれている古田さん

 

Q7:人気があるレンタルセット・おすすめのレンタルセットはどちらでしょうか?

古田さん

人気があるセットは、家電3点セットと4点セットですね。
あと、今後弊社のセットでおすすめさせていただきたいセットが、学割セットになります。
学生様にお得に家具・家電をお届けできるセットです。

家具・家電を一気に揃えるのってお金に余裕ないと本当にきついです…
セットでのレンタルなら初期費用おさえつつ必要な家具・家電そろえられますね!

家具レンタルまにあ あま

下の画像が、かして!どっとこむの学割セットと家電セット

家具・家電セット

引用元:https://www.kasite.com/products/list.php?category_id=7

 

古田さん

あとは、うちのインテリアスタイリストがコーディネートした部屋の家具・家電をレンタルできる、パッケージプランもご用意しています。

家具・家電を一から選ぶのは大変ですし、いざ家具・家電を揃えてみたら「なんか想像していた部屋と違った…」となる可能性も。
下の写真は、単身女性向けのコーディネートです。
トータルでレンタルすれば写真通りの部屋が完成するので便利だと思います。
もちろん、気に入った家具・家電だけのレンタルもできますよ!

 

かして!どっとこむでレンタルできる家具・家電でスタイリングしたコーディネート写真。

単身女性コーディネート写真

引用元:https://www.kasite.com/package/detail.php

下の家具をレンタルするだけで、同じおしゃれな部屋ができあがる

コーディネートを構成する家具・家電

引用元:https://www.kasite.com/package/detail.php

 

おお。これはコーディネートに悩んでいる単身女性はとても参考になりますね!

家具レンタルまにあ あま

古田さん

今は単身女性のコーディネートだけですが、今後もっとコーディネートを増やしていく予定です。
楽しみにしていてください!

 

Q8:かして!どっとこむさんで家具・家電をレンタルする際に注意することがあれば教えてください

古田さん

レンタル期間には注意してください。
かして!どっとこむのレンタル期間は、6か月の次が1年となっています。
7か月、8か月レンタルすることが初めからわかっている場合、1年プランを選んでいただいたほうが安いです。

あとは、大型の家具をご注文される際、メゾネットのお宅に住んでいる方は注意が必要です。
大きさによっては搬入困難なケースがあります。

なるほど。たしかにレンタル期間はもちろん、レンタルする家具が通路を通ったり家のドアから入れられたりできるかは事前に確認しておいたほうが良さそうですね。

家具レンタルまにあ あま

 

古田さん

その他、新居に引っ越しされる際、カーテンサイズをたしかめずにカーテンをレンタルされる時もご注意を。
あらかじめカーテンサイズがわからないことをおっしゃっていただければ、弊社で何種類かサイズ違いのカーテンをお持ちします。
気軽に相談してください!

カーテンまで何種類も持ってきてくれるなんて最高です。
古田さん、次でとうとう最後の質問になります!

家具レンタルまにあ あま

 

Q9:どんな人にかして!どっとこむを利用してほしいですか?

古田さん

新生活を始める学生の方、新社会人の方、単身赴任される方ですね。
とにかく、時間がない方に利用してもらいたいと思います。
レンタル品は設置・回収費が不要で、手間かからないことが一番のポイントですからね!
たしかに、新しく生活環境が変わるときって大体時間に追われること多いんですよね…
僕も今後引っ越しする時がもしあれば、時間を節約するために今よりもっと家具レンタルを活用してみようと思いました。

家具レンタルまにあ あま

 

Q10:最後に、この記事を読んでいる方に向けてメッセージをお願いします!

古田さん

初めて家具や家電をレンタルしようと考えている方はとても不安だと思います。
弊社のホームページを見てわからない点、不明点、「すぐ家具・家電を持ってきてほしい」などの要望があれば、まずはすぐにお電話ください。
弊社のスタッフがお悩みを解決させていただきます!
かして!どっとこむさんの話をいろいろ聞けてとても勉強になりました。
古田さん、本日はインタビューに答えていただきましてありがとうございました!

家具レンタルまにあ あま

古田さん

こちらこそありがとうございました!

 

かして!どっとこむさんへのインタビューを終えて

古田さんは、こちらのつたないインタビューにもニコニコしながら回答してくれるとても優しい方でした。

インタビューを終えて、かして!どっとこむは他の家具レンタルサービスに比べても配送面が強く、レンタル料金も本当に安いことがわかりました。

僕がデスクライトをレンタルしたときもメールでのやりとりが本当にスムーズで、僕個人的にもかして!どっとこむは本当に使いやすいサービスだと思っています。

家具・家電のレンタルを考えているあなたは、一度かして!どっとこむでレンタル家具・家電を探してみてはいかがでしょうか。

家具レンタルまにあ あま

 

かして!どっとこむの口コミ・評判については、下の記事から見られます。

【かして!どっとこむの口コミ評判は?】インテリアアドバイザーが徹底調査!

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